Chính sách dữ liệu

Trang này giải thích Brothink thu thập dữ liệu cá nhân nào, dùng vào việc gì và bạn có quyền gì với dữ liệu đó. Chính sách áp dụng cho trang brothink.com, các công cụ miễn phí và biểu mẫu liên hệ. Dịch vụ trả phí có thêm thỏa thuận xử lý dữ liệu riêng trong hợp đồng.

Brothink xử lý dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và các văn bản hướng dẫn.

1. Dữ liệu Brothink thu thập

• Thông tin bạn điền vào biểu mẫu: họ tên, số điện thoại, email, tên shop hoặc công ty, ngành, nội dung yêu cầu, thời điểm và phiên bản nội dung đồng ý.
• Nội dung bạn nhập vào công cụ khi công cụ mở, ví dụ tên shop, sản phẩm, câu hỏi.
• Nhật ký kỹ thuật: thời điểm truy cập, trang đã xem, loại trình duyệt, nguồn gửi tới. Địa chỉ IP chỉ được lưu ở dạng đã băm (hash) một chiều để chống spam và lạm dụng.

Brothink không yêu cầu dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Vui lòng không nhập số giấy tờ tùy thân, thông tin sức khỏe hay tài khoản ngân hàng vào biểu mẫu và công cụ.

2. Mục đích sử dụng

• Liên hệ tư vấn theo đúng yêu cầu bạn gửi.
• Báo cho bạn khi một công cụ trong danh sách chờ đã mở.
• Chạy công cụ và trả kết quả cho bạn.
• Chống spam, chống lạm dụng và giữ an toàn hệ thống.
• Đếm lượt truy cập ở dạng tổng hợp để cải thiện trang.

Brothink chỉ gửi thông tin giới thiệu dịch vụ khác khi bạn đồng ý riêng cho việc đó.

3. Cơ sở xử lý

Cơ sở xử lý là sự đồng ý của bạn cho từng mục đích. Bạn đồng ý bằng cách đánh dấu ô đồng ý trên biểu mẫu. Brothink lưu lại thời điểm và phiên bản nội dung đồng ý. Ngoài ra, Brothink có thể phải xử lý dữ liệu khi pháp luật yêu cầu.

4. Bên xử lý dữ liệu

Brothink dùng các nhà cung cấp sau để vận hành dịch vụ. Họ chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của Brothink và cho đúng việc được giao.

Brothink không bán dữ liệu cá nhân của bạn.

5. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Máy chủ của các nhà cung cấp trên có thể đặt ngoài Việt Nam, ví dụ tại Hoa Kỳ hoặc Singapore. Vì vậy dữ liệu của bạn có thể được chuyển ra nước ngoài cho đúng các mục đích ở mục 2. Brothink thực hiện thủ tục chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài theo quy định của pháp luật Việt Nam.

6. Thời hạn lưu

• Thông tin liên hệ từ biểu mẫu và từ khung chat: 24 tháng kể từ khi bạn gửi, trừ khi bạn yêu cầu xóa sớm hơn.
• Hội thoại với cố vấn AI: 12 tháng kể từ lần trao đổi cuối, sau đó nội dung được ẩn danh.
• Mã đăng nhập và phiên đăng nhập: tối đa 30 ngày.
• Nội dung nhập vào công cụ: thời hạn lưu được ghi trên trang công cụ khi công cụ mở.
• Nhật ký kỹ thuật: lưu ngắn hạn, chỉ đủ để vận hành và chống lạm dụng.

Hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc chuyển sang dạng không còn nhận diện được bạn.

7. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

• Biết dữ liệu nào của bạn đang được xử lý và để làm gì.
• Xem và nhận bản sao dữ liệu của bạn.
• Yêu cầu sửa dữ liệu sai.
• Yêu cầu xóa dữ liệu.
• Rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng tới phần xử lý đã làm trước đó.
• Phản đối hoặc yêu cầu hạn chế xử lý, và khiếu nại theo quy định.

Gửi yêu cầu tới support@brothink.com, ghi rõ số điện thoại hoặc email bạn đã dùng. Brothink có thể hỏi thêm thông tin để xác nhận đúng là bạn, và trả lời trong thời hạn pháp luật quy định.

8. Cookie và đo lường

• Brothink không dùng cookie quảng cáo và không theo dõi bạn qua các trang khác.
• Số liệu truy cập được đo bằng công cụ không dùng cookie, chỉ cho ra con số tổng hợp.
• Công cụ chống spam có thể dùng dữ liệu kỹ thuật cần thiết để phân biệt người thật và bot.

9. Bảo mật

Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa (HTTPS). Chỉ người có nhiệm vụ trong Brothink mới được xem dữ liệu liên hệ. Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, Brothink thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và người bị ảnh hưởng theo quy định.

10. Trẻ em

Dịch vụ của Brothink dành cho doanh nghiệp và người đã thành niên. Brothink không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em.

11. Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, ngày cập nhật ở đầu trang sẽ đổi theo. Với thay đổi quan trọng về mục đích xử lý, Brothink xin lại sự đồng ý của bạn.

12. Liên hệ

Mọi câu hỏi về dữ liệu cá nhân: support@brothink.com · (+84) 39 405 1006.