Brothink muốn bạn biết rõ chỗ nào có AI, chỗ nào có người. Trang này liệt kê các tính năng dùng AI, cách duyệt và những giới hạn bạn cần biết.
1. Model AI Brothink dùng
Brothink chọn mô hình theo từng việc và kết hợp nhiều nhà cung cấp: Claude (Anthropic), ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google) và các mô hình mã nguồn mở chạy qua Hermes hoặc OpenClaw. Với các mô hình dùng qua API doanh nghiệp, theo điều khoản của nhà cung cấp, dữ liệu mặc định không được dùng để huấn luyện mô hình. Ready Agent chạy trên tài khoản Claude hoặc ChatGPT của chính bạn; Open Agent có thể chạy trên hạ tầng do bạn kiểm soát. Tư vấn AI trên trang chủ hiện dùng Claude.
Tính năng tạo ảnh và xử lý video có thể cần model chuyên dụng khác. Khi tính năng đó mở, tên nhà cung cấp được ghi trên trang công cụ và trong Chính sách dữ liệu.
2. Tính năng nào dùng AI
| Sản phẩm | AI làm gì |
|---|---|
| Market Radar | Tổng hợp thông tin công khai về đối thủ, phân loại đánh giá và bình luận của khách. |
| Content Studio | Soạn lịch đăng và nội dung theo giọng thương hiệu. Ảnh sản phẩm và xử lý video là tính năng AI. |
| Sales Trainer | Đóng vai khách hàng trong buổi luyện tập, chấm điểm và góp ý từng lượt. |
| Event Games | Không dùng AI để quyết định kết quả. Kết quả quay do máy chủ quyết định theo giới hạn giải. |
| SuyLuan | Phản biện một quyết định từ nhiều góc nhìn, chấm điểm bằng chứng, liệt kê điều chưa biết. |
| Ops Cockpit | Tóm tắt số liệu vận hành thành bản tin buổi sáng, đề xuất việc cần duyệt. |
| CSKH Agent | Soạn sẵn câu trả lời cho khách dựa trên dữ liệu giá và tồn kho thật. Nhân viên đọc lại và bấm gửi. |
3. Người duyệt
AI soạn và đề xuất, người duyệt. Bài đăng, tin nhắn, email gửi ra ngoài, khoản chi tiền và sản phẩm bàn giao cho khách đều qua người duyệt trước. Chi tiết ở Cam kết an toàn AI.
4. Gắn nhãn và tự giới thiệu
- Chatbot tự giới thiệu là AI ngay đầu phiên trò chuyện.
- Nội dung do AI tạo ra được gắn nhãn để người duyệt và người đọc biết.
5. Giới hạn của AI
- AI có thể sai. AI có thể hiểu nhầm câu hỏi, đưa thông tin lỗi thời hoặc nói như thật về điều không đúng.
- Giá, tồn kho, doanh thu phải lấy từ dữ liệu thật của bạn. Khi không có dữ liệu, công cụ ghi rõ là chưa biết thay vì đoán.
- Kết quả không thay thế ý kiến của luật sư, kế toán hay chuyên gia tài chính. SuyLuan không phải lời khuyên đầu tư.
- Hãy đọc lại kết quả trước khi dùng cho khách hoặc cho quyết định quan trọng.
6. Báo lỗi
Thấy kết quả sai hoặc có hại, báo cho Brothink qua support@brothink.com hoặc Zalo. Ghi kèm tên công cụ và thời điểm dùng.
